Coordinador/a de Gestión de Servicios IT

Este anuncio ha caducado y ya no se puede aplicar.

Descripción

En Grupo Solutia arrancamos nuevo proyecto para la Junta de Castilla La Mancha. Seleccionamos Coordinadores/as para la Gestión de Servicios IT, donde realizará las siguientes tareas entre otras: - Gestión de equipos de trabajo, de equipamiento Microinformático (pc´s, portátiles, tablets...) y Funcional (Windows y Android) en ámbito TIC. - Coordinación, comunicación con Grupos de trabajo (técnicos) - Escalado de incidencias complejas a Service Desk o Técnicas de sistemas. - Revisión de colas de servicio, carga de trabajo. - Planificación de recursos, horarios, turnos. - Coordinación con otros grupos resolutores. - Formación de equipos - Resolución incidencias remotas, seguimiento, análisis. - Resolución conflictos y reclamaciones. - Gestión de la calidad - Reporting del servicio - Herramientas de Gestión de ticketig (Remedy, Freshservice) - Herramientas de Gestión de proyectos (Redmine) - Soporte técnico en entorno Educativos. - Formación Liderazgo, gestión de equipos - Gestión Proyectos Metodologías Agile, Scrum, Lean Las personas seleccionadas deben poseer más de 3 años de experiencia en puestos de técnicos TIC. Los requisitos mínimos del puesto son: - Ciclo formativo de grado superior en informática o similar - Certificación ITIL Si cumples con todo, ésta es tu oportunidad!!