Guest Service and Reservation Agent

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Requisitos mínimos

Se valorará experiencia previa en reservas o recepción., Se valorará español y alemán.

Descripción

Cap Vermell Grand Hotel es un resort de lujo, que refleja el estilo de un tradicional pueblo mallorquín en lo alto de una colina con referencia al arte local y al patrimonio cultural. Cap Vermell Grand Hotel ofrece una amplia gama de servicios para sus huéspedes temporales y de grupos, incluidos cuatro restaurantes, espacios para reuniones y banquetes y un spa, por lo que hay muchas oportunidades para diferentes perfiles e intereses. Únase a un equipo local con reconocimiento internacional y descubra nuevas experiencias en un resort miembro de Leading Hotels of the World. En Cap Vermell Grand Hotel buscamos agente de reservas y servicio al cliente. Como parte de la organización de ventas, será responsable de brindar a nuestros huéspedes transitorios asistencia y servicio personalizado y profesional. Las funciones principales serán: - Mantener un alto nivel de habilidades de contacto telefónico con los huéspedes mientras promocionamos el Hotel, los Restaurantes y el Spa a través de buenas habilidades de comunicación y ventas. - Alcanzar un nivel óptimo de ocupación y tarifa promedio por habitación para generar los mejores ingresos y garantizar que se cumplan los objetivos presupuestados. - Coordinar todas las consultas de los huéspedes con la máxima satisfacción de nuestros clientes. - Responder a cualquier solicitud del cliente de acuerdo con nuestros más altos estándares. - Asegurar el correcto seguimiento de todas las reservas individuales El puesto requiere buenas habilidades de comunicación por teléfono y por escrito, capacidad de multitarea, para trabajar en equipo, alto interés por las tareas administrativas, flexibilidad y empatía.