Ténico/a Nivel 2 Documentalista

Este anuncio ha caducado y ya no se puede aplicar.

Descripción

En Grupo Solutia arrancamos nuevo proyecto para la Junta de Castilla La Mancha. Seleccionamos Técnicos Nivel 2 Documentalista, donde realizarán las siguientes tareas entre otras: - Generación de documentación que permita al nivel 1 la resolución de las incidencias más comunes relativas a hardware, software o configuración del equipamiento TIC (Pc´s, portátiles, Tablets, pantallas) - Generación de documentación que permita a los usuarios la autoresolución de las incidencias más comunes relativas al equipamiento TIC. - Implementación del sistema de documentación. - Generación, mantenimiento y coordinación de la documentación. - Formación continua. - Generación de recursos multimedia Se precisa conocimiento y experiencia en: - Entornos de documentación y/o formación y generación de material de ayuda al usuario en formato multimedia. - Soporte Técnico microinformática y resolución de incidencias, entornos Windows y Android. - Herramientas de Gestión de ticketig (Remedy, Freshservice) - Soporte técnico en entorno Educativos. - Metodología ITIL - Herramientas de gestión documental (SharePoint, DocuWare...) - Bases de batos - Digitalización, OCR,..